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下订单
点击下方以了解关于下订单的常见问题及解答。
您的线下交易账号不会自动授予您访问网络账户的权限；如果还没有网络账户，请在线注册一个网络账户。 注册过程简单快捷，且注册完成后即可随时在线订购。
在线注册后，我们便能够将您的交易账户和您的网络账户链接在一起。 您需要在线下第一个订单，链接才会生效。
在您第一次在线下订单时，请在结账时选择“现有交易账户”选项并输入您的交易账号。 这使我们能够将您的线下交易账户与您的网络账户相关联（我们当然会验证您提供的信息，并确保只有授权联系人使用您的账户进行购买）。 下次当您访问网站时，您的交易账户将自动用作付款选项。
由于互联网订购过程非常效率，因此在下订单后可能无法阻止商品的发货。 如果您想取消订单，请联系我们。
偶尔，对某些产品的需求旺盛可能会导致它们暂时“缺货”。 然而，如果您仍然想要这件商品，并且不介意等候，我们很高兴接受订单，并且一有库存便会发货。 对于每一件可延期交货的产品，都会通知您更多库存的预计到达日期。 请注意，在订单上的货物发货之前，e络盟不会向您开具发票。
如果您需要额外的一份发票，请使用索要发票表格。
如果您在提交订单后注意到存在错误，请尽快使用我们的实时客服网络聊天。 我们的在线订单处理非常高效。 通过尽快联系我们，我们将有机会在发货之前拦截您的订单。
是。 在购物篮底部，您可以选择下载或通过电子邮件接收购物篮的选项。 选择要保存购物篮的文件名和位置，完整的购物篮将被保存为 .csv 文件。 您还可以保存您的购物篮供日后查看。
最小订购量或订购倍数是指您在同一笔交易中可以从 e络盟购买的最少产品数量。 我们会努力将我们的所有最小订购量和订购倍数保持在合理的水平。
是！ 如果您已注册并登录，则可以在结账时为购物篮中的部分或全部商品设置订单计划。 可以提前 12 个月预定订单。
预定订单需要将订单分多批交付。 有些商品可能会因限制而无法预定；在显示这些商品时，将不显示日期选择器。
预定的优势：大批量购买并获得更低的价格，但请在需要时安排产品发货和发票交付！ 总价符合您的全部需求。
注意：商品的预定交货时间不能早于可供使用的最短交货方式。 无法预定设置为完整交付的订单。
针对 90 天内发运的订单，将以接受订单时的现行价格为准。
在最初 90 天之外交货的订单将按发货时的价格收费。 如果供货价格在该期限结束前上涨，公司保留向客户收取更多费用的权利。 请点击此处查看预定交货条款和条件。
库存最多只能保留 90 天。
请在下方找到有关下订单的常见问题答案。
订单备注让您可以向订单附加信息。 它们将出现在有关您订单的所有信件中。 当您结账时，“订单备注”字段位于发货选项下方。 请输入备注，告诉我们或承运人任何特别说明。 特别说明不包括所需的可追溯性文档。 字符限制为 30 个字符。
我们为大多数产品线提供批量价格优惠——请查看我们的产品页面。 如果您需要的产品数量更高，或者正在对一篮子商品寻求定价支持（通常高于我们的更高价格优惠），请通过在线询价表格告诉我们。 为了确保快速收到有竞争力的回应，请指出您所期望的目标市场价格。
是。 在购物篮中，可使用“品项注释”字段输入有助于您或您的员工了解情况的信息。 品项注释将出现在所有的订单装箱单上。 请记住，品项注释仅供您和您的公司内部使用。
只要在过去 12 个月内有过访问，我们便会无限期存储您保存的购物篮。 如果购物篮在过去 12 个月内未经访问，将被自动删除。
请随时查看我们的“交货信息”页面，了解最新交货时间。
对于延期交货偏好，您可以做出以下选择：
允许延期交货 - 我们会立即交付库存商品，并将缺货商品置于延期交货状态。 延期交货的商品将在有货时发货。 因此，您的订单可能会以单次或多次交付的方式到达。
完整交付订单 - 如果订单中的任何商品缺货，我们会保留您的订单，直到所有商品都有货为止。 您的订单将一次性到货。
我们可以接受多达 30 个字符，允许混合使用字母数字组合和特殊字符作为 PO 编号。 如果您选择不为订单使用特定 PO 编号，您将在此字段中看到订单的日期和时间。
请浏览下方部分以获取下单支持和指导。
请查看我们的“交货信息”页面了解所有交货选项和相关成本。
在前往结账之前，必须在购物篮页面上应用购物券代码。 输入有效的购物券代码后，按“应用”按钮，购物篮合计将显示更新后的折扣合计金额。 购物券只能用于当前购物篮。
保存的购物篮不会保存应用的购物券。 请确保输入的格式与提供时的格式完全相同。
作为登录的用户，您可以从“工具”菜单访问 BOM 工具。 使用这一循序渐进的简单工具，可以上传您的部件列表，并查看匹配结果的价格、供货情况和其他详细信息。 当返回结果时，您可以更正不匹配的任何项。 找到所有正确的部件后，单击“保存”。 然后，您可以命名该部件列表，购买所有商品，购买个别商品，通过电子邮件发送给同事，也可以下载到您的设备。
为了在线查看合同价格，必须将您的线下交易账户与您的网络账户相关联。 一旦您作为注册的网络用户在线下了第一笔订单，便会将其关联在一起。
您是否已注册网络账户？ 您的线下交易账户不会自动授予您访问网络账户的权限；您需要在线注册一个网络账户。 注册过程简单快捷，且注册完成后即可随时在线订购。
在您第一次在线下订单时，请在结账时选择“现有交易账户”选项并输入您的交易账号。 这使我们能够将您的线下交易账户与您的网络账户相关联（我们当然会验证您提供的信息，并确保只有授权联系人使用您的账户进行购买）。 下次当您访问网站时，您的交易账户将自动用作付款选项，并且在整个网站上都可以看到您的合同定价。
我的账户
点击下方以探索有用的“我的账户”问题和答案。
忘记密码
如果您忘记密码，可以轻松地请求重置密码。 您将收到一封电子邮件，内含让您能够重置密码的链接。 如果多个用户名与同一电子邮件地址相关联，系统将要求您确认请求重置密码所针对的用户名。
更改密码
如果您记得当前的密码并希望更改密码，只需登录并进入“我的账户/资料信息/更改密码”页面并按照提供的说明进行操作即可。
如果您忘记用户名，可以轻松地请求将您的用户名发送到您的资料中的电子邮件地址。 单击“登录”页面上的“忘记用户名”链接。
您可以在“结账”中编辑您的地址。 作为注册用户，您还可以在“我的账户”下的“地址”部分管理您的地址。
如果您是交易账户客户，您可以在“我的账户”下的“地址”部分提交更新发票地址的请求。 单击“请求更新发票地址”，输入新地址，然后单击“保存”。 您的请求将交由我们的客户服务团队处理。 请注意：更新发票地址的请求不会推延您的订单处理。 您下的任何订单均将以您以前的发票地址开具发票，直到我们审查并做出请求的更改。
作为注册用户，您可以使用各种搜索条件搜索过去的订单（最近 5 年）：采购订单号、订单确认号、订单编码、制造商部件号、客户部件号、制造商、交货地址、产品详细信息。 您还可以根据订单状态或日期范围筛选订单。
您可以找到您最近 5 年的所有订单，无论是在网络上、通过电话还是通过其他方式下的订单。
如果您是交易账户客户，并且您已经链接您的网络账户与交易账户，那么您将能够看到您所链接到的交易账户的所有订单。
如果您在我们这里有多个交易账户，则可以在结账时或在“订单信息”页面的“付款方式/交易账户”下更改当前订单的账户。
请注意：这假设已将您的网络账户链接到多个交易账户。 如果您希望将您的网络账户链接到另一个交易账户，您可以在结账时执行此操作。
如果您没有多个交易账户，则可以在下订单时通过在结账时选择相关选项来请求创建新账户。
当您注册并登录后，您可以创建并添加商品到您的收藏夹列表，以便日后购买或参考。 收藏夹列表不同于保存的购物篮，因为它们不保留要订购的具体数量。 这些列表让您能够将商品直接添加到列表中，以便稍后在搜索和浏览产品时进行参考。 您还可以从先前创建的收藏夹列表中删除商品。
我们不能存储第一次使用时便被拒绝的卡。 在这种情况下，您需要重新输入并存储卡详细信息。 可以在您下次下订单时或者在“我的账户”中执行此操作。
有些组织允许他们的购买者使用相同的卡进行购买。 如果上一个用户取消了对要存储的卡的使用权限，我们将不再能够存储该卡。 只需重新输入卡详细信息并选择存储该卡供将来使用即可。
请注意，此功能仅适用于 iBuy 用户。了解 iBuy 的好处，并获得免费访问权限。
作为现有的 iBuy 超级管理员或层管理员用户 - 转至“我的账户/账户概览/iBuy 管理员/公司结构”，然后选择用户所在的层。 在“层特定设置”下，单击“用户”。 在显示的用户列表中，选中“删除”列下与用户资料关联的框，然后单击“删除”。
请浏览下方部分以获取账户支持和指导。
请注意，此功能仅适用于 iBuy 用户。了解 iBuy 的好处，并获得免费访问权限。
作为现有的 iBuy 超级管理员或层管理员用户 - 转至“我的账户/账户概览/iBuy 管理员/公司结构”，然后选择新用户应位于的层。 在“层特定设置”下，单击“用户”，然后单击“添加新用户”。 填写必填字段，以便完成新用户的创建。
注意：用户名在分配后即无法更改。 您选择的密码为临时密码；在第一次登录时，将要求新用户更改该密码。
如果您无法下 iBuy 订单，通常是因为采购订单的日期已过期。 您需要延长此日期。 为此，请发送电子邮件至 ibuy-apac@element14.com。
可以使用 iBuy 管理菜单中的两个自定义字段，在公司级别或针对每个公司层设置成本中心/成本代码、项目代码等。 您可以使用这些自定义字段设置特定于公司采购流程的信息。
自定义字段可放置在购物篮（品项级别）或订单信息页面。 对于字段格式，有许多设置可供选择。
作为设置为超级管理员的 iBuy 用户，只有一件事不能做：不能批量导入其他用户。 如果需要执行此操作，请联系我们：ibuy-apac@element14.com。
其他所有操作，均可通过“我的账户/账户概览/iBuy 管理员”菜单执行：管理公司结构和用户、付款方式、预算和采购订单、成本中心及其他自定义字段、业务规则、交货选项。
点击下方以了解有关配送的常见问题与解答。
有很多原因可能会造成订单中缺少商品。 请查看您的“订单状态和跟踪”了解缺失商品的状态。 如果您仍有疑问，请通过实时聊天联系客户支持，电话：400 820 5857 或发送电子邮件 cn-sales@element14.com.
目前，我们不提供星期六送货，您可以参考交货信息部分了解更多信息。
交货
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有很多原因可能会造成订单中缺少商品。 请查看您的“订单状态和跟踪”了解缺失商品的状态。 如果您仍有疑问，请通过实时聊天联系客户支持，电话：400 820 5857 或发送电子邮件 cn-sales@element14.com.
目前，我们不提供星期六送货，您可以参考交货信息部分了解更多信息。
产品支持
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请通过实时技术支持聊天联系我们的产品技术专家（如果您是交易账户客户）、 通过技术支持表格提交您的问题， 或发送电子邮件 cn-technical@element14.com 或致电 400 820 3793, 08:30 - 17:30 周一至周五.
对于产品详细信息页面上的所有产品，都会显示库存和交付时间。 有关更多信息，请参见“定价和供货情况”部分。
我们采用各种包装来提供特定产品，以满足您的需求。 您会发现大多数商品采用的是卷筒，以及 ESD 包装。点击此处查看所有选项和描述。
在搜索结果页面上，您可以选择产品进行并排比较，以帮助您做出决策。 只需使用“复选框”勾选您要比较的产品，然后单击“比较”即可。
如果您需要的产品没有列在我们的搜索结果中，我们可能仍然能够为您提供帮助。 请通过实时技术支持聊天联系我们的产品技术专家（如果您是交易账户客户）、 通过技术支持表格提交您的问题， 或发送电子邮件 cn-technical@element14.com 或致电 400 820 3793, 08:30 - 17:30 周一至周五。
如果将鼠标悬停在图标上，将会显示解释该图标的工具提示。 如果没有，请查看此支持页面。
选中目标属性框，按所选参数进行筛选，然后单击显示结果。
对于参数筛选器，可用筛选器将随着每次选择自动更新。 但是，仍然需要单击“显示结果”才能看到与筛选器选择相匹配的更新后的产品列表。
如果未启用“显示结果”选项（启用时，该按钮应该显示为绿色），请重新加载页面或尝试使用不同的浏览器。
完全相同的替代品是指功能相同（相同的外形、配合和功能），但采用的是不同的计量单位，且来自同一制造商。
升级替代品是指经同一制造商改进后的产品。
建议替代品是指外形和配合相似，且功能也相似的产品。
您在选择替代品时需要帮助吗？ 请通过实时技术支持聊天联系我们的产品技术专家（如果您是交易账户客户）、通过技术支持表格提交您的问题， 或发送电子邮件 cn-technical@element14.com 或致电 400 820 3793, 08:30 - 17:30 周一至周五。
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如果您需要的产品没有列在我们的搜索结果中，我们可能仍然能够为您提供帮助。 请通过实时技术支持聊天联系我们的产品技术专家（如果您是交易账户客户）、 通过技术支持表格提交您的问题， 或发送电子邮件 cn-technical@element14.com 或致电 400 820 3793, 08:30 - 17:30 周一至周五。
使用页面顶部的主搜索框，可以通过 e络盟代码、制造商部件号、制造商名称或关键字搜索产品。 搜索可能包括部分或完整的术语以及产品属性，如电压、电阻或其他值。
只需在搜索框中输入产品属性及您需要的产品即可。 例如，如果您要搜索电容为 100pF 的电容器，则在搜索框中输入“100pF 电容器”，然后单击“搜索”。 然后，搜索结果将返回与您输入的词语相关的所有产品。 然后，可以选择其他产品属性来进一步缩小结果范围。
扩展范围是指从我们的其他仓库（如位于美国的纽瓦克仓库）或直接从供应商处发货的商品。
扩展范围商品的交货需增加供应商的交付时间，并且需要满足起订量要求。 可能会收取一次性的额外送货费用，该费用将显示在您的购物篮中。
您可以勾选适当的筛选器选项来排除这些商品出现在搜索结果中。
有关 RoHS 和其他现行法律指令的更多信息，请参见“法律与环境合规”页面。
有关最新信息，请访问我们社区中专门开辟的 Raspberry Pi 常见问题解答部分。
退货
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在以任何理由将任何货物退回本公司前，客户必须联系本公司获取退货授权 (RMA) 编号。请使用此表格申请 RMA。 所有退货货物的风险和费用需由客户承担，客户应保证货物完好无损且保持其原始包装。 客户负责将货物退回本公司，并提供退货证明或交货证明。
本公司实行 30 天退货政策。 为了在此基础上接受退货，应在发票日期起 30 天内将货物退回本公司。 客户在获得退货授权 (RMA) 后，应按指示退回货物，在包装外清楚地注明 RMA 编号、客户账号及订单编号。
由软件组成、特殊构造或含有关于限制在电气或电子设备中使用某些有害物质 (RoHS) 的指令 2002/95/EC 中所述任何有害物质的货物不得退货。 任何不在目录内或属于非库存商品的货物不得退货。 任何以密封包装形式提供的静电敏感货物或湿敏元件 (MSL)，如果提供它们所采用的吸塑包装或“剥式”包装已打开、篡改或损坏，则不得退货。
任何因“不需要”或“错误订购”而退货的货物，本公司可自行决定收取货物发票价值 20% 的重新上架费（最低费用为人民币100元）。
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付款和结算
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- 信用卡或借记卡
- 微信支付/支付宝/银联
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